Ruilen en retourneren - MySportStore

Ruilen

Het kan voorkomen dat u het product wilt ruilen of retourneren in verband met een verkeerde maat, kleur of andere variabele. Wanneer u een product wilt ruilen, kunt u dit doen door de product(en) te retourneren en direct een nieuwe bestelling te voldoen middels de webshop. Producten kunnen binnen 14 dagen geruild worden, mits deze niet zijn gebruikt. Indien u de producten wilt retourneren dient u dit via de mail kenbaar te maken. Daarvoor stuurt u een mail naar info@mysportstore.be of vul het contactformulier in met daarin het besteloverzicht, én een beschrijving welke producten u wilt retourneren, hierbij hoeft u geen reden aan te geven van retourneren. Bij het bestellen van de nieuwe product(en) dient u deze gewoon af te rekenen, zoals u ook bij de eerste bestelling heeft gedaan. Helaas kunnen wij deze niet met elkaar verrekenen. Na het in ontvangst nemen van uw retourzending, zult u binnen enkele dagen het restitutiebedrag op uw rekening ontvangen. U kunt uw producten, voldoende gefrankeerd, terugsturen naar:

MYSPORTSTORE
t.b.v. ruilzending
Toom 23
6021RT Budel
Nederland

Let op: Indien u een product wilt ruilen, gelden hiervoor dezelfde regels als bij het retourneren, namelijk;

Het artikel is niet gebruikt
Het artikel is niet beschadigd
De originele kaartjes, labels zitten nog bevestigd aan het artikel
Het product dient in originele verpakking geretourneerd te worden

Indien de producten niet voldoen aan bovenstaande ruilregels, zullen de producten niet door ons in ontvangst worden genomen en zal er geen restitutie plaats vinden. Dit zal middels de mail aan u kenbaar worden gemaakt. Zorg er dus s.v.p. voor dat uw ruilzending aan bovenstaande eisen voldoet.

Retourneren

Natuurlijk kan het voorkomen dat de producten niet naar wens zijn. Producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits deze niet zijn gebruikt. Indien u de producten wilt retourneren dient u dit via de mail kenbaar te maken. Daarvoor stuurt u een mail naar info@mysportstore.be met daarin het besteloverzicht, én een beschrijving welke producten u wilt retourneren. Na goedkeuring van het retourneren kunt u de producten verzenden. De goedkeuring van de retourzending zal gebeuren middels reactie op uw verzonden mail. Indien MYSPORTSTORE nog aanvullende vragen heeft zullen deze ook via de mail gesteld worden. Zorg er dus voor dat u uw mail blijft checken in de dagen na het verzenden van uw mail. Indien uw retournering akkoord is bevonden, kunt u de product(en) retourneren naar onderstaande adres:

MYSPORTSTORE
t.b.v. Retourzending
Toom 23
6021RT Budel
Nederland

Indien u ervoor kiest een product te retourneren, komen de verzendkosten voor uw rekening. Indien producten ongefrankeerd, beschadigd, of gebruikt zijn, worden deze door ons niet geaccepteerd. Op het moment dat uw bestelling door ons is ontvangen en voldoet aan bovengenoemde voorwaarden, zal het bedrag van de geretourneerde producten worden terugbetaald. Deze terugbetaling kan enkele dagen duren, hier dient u rekening mee te houden.

Dat betekent concreet:

Het artikel is niet gebruikt
Het artikel is niet beschadigd
De originele kaartjes, labels zitten nog bevestigd aan het artikel
Het product dient in originele verpakking geretourneerd te worden

Indien producten beschadigd worden geleverd, kunt u een beroep doen op de wettelijke garantie. Ook hiervoor dient u contact op te nemen met info@mysportstore.be. Maak duidelijke foto’s van de beschadigde producten. Voeg bij deze foto’s van het beschadigde product toe en beschrijf kort wat er beschadigd is aan het product. Mysportstore zal contact opnemen met de leverancier na het ontvangen van uw productfoto’s en zal contact met u opnemen over de verdere afhandeling.